CONDICIONES GENERALES

 

A) INFORMACION Y UTILIZACION DE LA PÁGINA WEB

1.- Consideraciones Previas.
2.- Propiedad Intelectual e industrial.
3.- Condiciones de Acceso.
4.- Responsabilidad por Links.
5.- Cookies y Almacenamiento de IP.
6.- Registro de Usuario.
7.- Política de Privacidad.
8.- Derechos y obligaciones de las partes.

 

B) CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

1.- Normativa aplicable y condiciones generales de contratación.
2.- Proceso de Compra.
3.- Formalización del Contrato y tipo de productos.
4.- Formas de pago.
5.- Plazos y modos de entrega.
6.- Incidencias logísticas.
7.- Devoluciones comerciales del producto.
8.- Seguridad.
9. Nulidad e ineficacia de las cláusulas.
10.- Legislación y Jurisdicción aplicables.

 

A) INFORMACION Y UTILIZACION DE LA PÁGINA WEB

1.- Consideraciones Previas.

Las presentes condiciones legales regulan el uso permitido de esta página Web, cuyo responsable legal es Brainstant, S.L. (en adelante realjamoniberico.com). Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización que el propietario de la Web pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. El acceso a la misma implica su aceptación sin reservas. La utilización del área de usuarios o la adquisición de productos o servicios se regirán, además, por las condiciones particulares previstas en cada caso, las cuales se entenderán aceptadas por el mero uso de tales servicios. No obstante, la compra de un producto concreto, quedará sujeta a los términos y condiciones particulares que se puedan establecer para cada caso.

2.- Propiedad Intelectual e industrial.

Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, vídeos, código fuente y resto de contenidos incluidos en este website son propiedad de realjamoniberico.com o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados.
Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en esta Web, queda expresamente prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular. No obstante, los usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del website para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos de este website, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.

3.- Condiciones de Acceso.

realjamoniberico.com se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación. etc.
La empresa responsable de la Web no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la página o a su contenido, ni que ésta se encuentre actualizada o libre de virus ni de cualquier otro elemento en la que puedan producir alteraciones en su sistema informático. realjamoniberico.com declina cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con la persona o empresa que haga uso de ella y tuviera perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados por virus informáticos o por elementos informáticos de cualquier índole.
El titular de la Web no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso no consentido de la información contenida en la misma o de los derivados de los servicios y opiniones efectuados por terceros.

4.- Responsabilidad por Links.

La empresa responsable de la página Web, declina cualquier responsabilidad por los servicios y/o información que se preste en otras páginas enlazadas con esta Web. realjamoniberico.com no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión cuando incluye el link a las mismas, con la creencia de que estos contenidos acatan la legislación aplicable. No obstante, la utilización de Links a otras páginas no supone en modo alguno responsabilidad ni apropiación del contenido de las mismas, sin que se pueda entender que se produce labor alguna de supervisión ni aprobación de los cambios o informaciones que se realicen en ellas. Aconsejamos a los visitantes de las mismas actuar con prudencia y consultar las eventuales condiciones legales que se expongan en dichas webs.
realjamoniberico.com no responde ni se hace cargo de ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan relacionarse con el funcionamiento, disponibilidad y continuidad de los sitios enlazados.

5.- Cookies y Almacenamiento de IP.

Se informa igualmente al usuario que para mejorar su experiencia de navegación y gestionar el contenido, nuestra página Web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP. La cookie es un fichero que depositamos en su equipo, y cuyo único objetivo es simplificar la navegación en www.realjamoniberico.com (esta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie sólo puede ser leída por realjamoniberico.com y por usted, y puede borrarla si lo desea, accediendo a la opciones de su navegador.

6.- Registro de Usuario.

El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por realjamoniberico.com deberá registrar los datos necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, etc...). Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles. realjamoniberico.com podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, será obligación del cliente designar su nombre de usuario y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. realjamoniberico.com queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

7.- Política de Privacidad.

Se informa al USUARIO que la política de privacidad aplicable al presente contrato será la que en cada momento se encuentre vigente en la propia página Web, debiendo tener en consideración además que por motivos de seguridad se puede almacenar su dirección IP e información relativa a su navegador y sistema operativo.

8.- Derechos y obligaciones de las partes.

a. Obligaciones de realjamoniberico.com
realjamoniberico.com se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales derivadas de la relación comercial con el USUARIO consecuencia de la contratación los servicios por parte del mismo:

• Prestar con las máximas garantías al USUARIO, el servicio solicitado por éste conforme a lo dispuesto en las condiciones de contratación, sin faltar a la buena fe contractual.
• Informar expresamente al USUARIO de la existencia de las presentes condiciones con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación.
• Informar al USUARIO con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los servicios solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.
• Poner a disposición del USUARIO un ejemplar del texto de las CGC.
• Confirmar al USUARIO vía e-mail la realización efectiva de la contratación en el plazo máximo de 24 horas desde la aceptación por parte del mismo de las condiciones de contratación.

b. Obligaciones del USUARIO
Por su parte, el USUARIO se compromete a:

• Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes condiciones de los servicios facilitados por realjamoniberico.com.
• Completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual.
• Facilitar, de forma correcta los datos bancarios solicitados por realjamoniberico.com.
• Pagar el precio de los productos adquiridos, sin que la presentación de una reclamación le exima de esta obligación.

Asimismo, el USUARIO garantiza ser mayor de 18 años y no tener limitada la capacidad de contratar los bienes o servicios ofrecidos por realjamoniberico.com.

c. Derechos del USUARIO

• Toda la información proporcionada al cliente tendrá el carácter de vinculante para el oferente en los términos establecidos por la legislación vigente.
• Todo USUARIO tiene derecho a que los bienes que adquiera sean de la categoría y requerimientos legales contratados o de aquella calidad que guarde proporción directa con la categoría del establecimiento.

 

B) CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1.- Normativa aplicable y condiciones generales de contratación.

El presente contrato electrónico es mercantil y se regirá por la legislación Española, y en concreto le será de aplicación la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE), y de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo.

El USUARIO acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC), las cuales deberá aceptar antes de confirmar la compra, de forma que la empresa no archivará el contrato electrónico. En todo caso, las presentes CGC estarán permanentemente accesibles desde la Web de realjamoniberico.com.

El contrato se formaliza en lengua española, de acuerdo con las presentes CGC. Las ofertas tendrán la vigencia que se especifique en cada caso en la Web de realjamoniberico.com. En caso de que se agotasen las existencias antes de la fecha de finalización de la oferta, se podrá suministrar, de común acuerdo con el USUARIO, un producto o servicio de calidad y precio equivalentes. El USUARIO podrá acceder a las características esenciales de cada producto o servicio a través de su descripción en la Web de realjamoniberico.com.

2.- Proceso de Compra.

Para realizar una compra en www.realjamoniberico.com deberá seguir los siguientes pasos:

1º.- Seleccionar los productos que desee, y luego añadirlos al carro de la compra pinchando en el símbolo del carrito "Añadir a la cesta" que aparece en la ficha de cada producto.
2º.- Una vez incluidos los productos que desea comprar, seleccione “confirmar” en la parte inferior del carro de compra.
3º.- Deberá registrarse si no lo está, o en caso contrario identificarse introduciendo su nombre de usuario y contraseña.
4º.- Posteriormente deberá indicar la dirección de envío. Por defecto será igual que la dirección fiscal y en caso de querer modificarla deberá desmarcar la casilla "usar la misma dirección para la facturación" y luego modificarla manualmente, pinchando “actualizar” dentro de la dirección de envío.
5º.- Más tarde, elegirá el modo de envío y para continuar deberá aceptar el aviso legal y la política de privacidad.
6º.- Después, elegirá la forma de pago que mejor se adecue a sus necesidades.
7º.- Y por último, deberá confirmar el pedido pinchando el botón “Confirmo mi pedido”.

En la parte superior tendrá siempre una barra en la que podrá ver las distintas fases del proceso de compra.

Sólo se podrá comprar a través de la página web, nunca directamente en la sede social o el almacén.

3.- Formalización del Contrato y tipo de productos.

En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página Web de realjamoniberico.com.

Información sobre el producto ofertado al cliente: Características técnicas, descripción, marca del fabricante, fotografía, etc.. Tanto las imágenes de los productos, como las descripciones técnicas no dependen exclusivamente de realjamoniberico.com, por lo que en caso de haber algun error se notificará lo antes posible. No obstante, y en nuestro espíritu de dar un servicio óptimo, tenemos una serie de procesos internos para que todas las imágenes y descripciones sean lo más exactas posibles.

Información sobre el precio final: El coste final (precio del producto, IVA y gastos de envío si los hubiere), será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “Resumen”. Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por realjamoniberico.com a los colectivos designados en cada momento por realjamoniberico.com, o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página Web.

Aceptación del pedido: en el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de “Confirmo mi pedido” se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. realjamoniberico.com almacenará electrónicamente el pedido.
Y por último, la factura de compra le será remitida por correo electrónico a la dirección que facilite al darse de alta, mediante un enlace a su cuenta, apartado “Mis pedidos”. Nunca se enviará por correo ordinario o junto con la mercancía.

Los productos puestos a la venta por la empresa realjamoniberico.com están dirigidos a clientes particulares y profesionales y siempre serán productos nuevos.

 

4.- Formas de pago.

Se establecen los siguientes sistemas de pago:

1º.- Pago por transferencia o ingreso en cuenta: mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe íntegro en la cuenta bancaria titularidad de realjamoniberico.com facilitada por e-mail al terminar el proceso de compra. Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE se indique lo siguiente: Nº de pedido - Su nombre y apellidos. Tiene un plazo de 2 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de su pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esa fecha. Esta forma de pago no tendrá ningún conste adicional por nuestra parte, sólo los que tenga su entidad bancaria.

2º.- Tarjeta de Crédito: Se puede pagar con tarjetas de crédito VISA y Mastercard. Garantizamos que todas las transacciones realizadas en www.realjamoniberico.com se realizan a través de un servidor seguro, con el protocolo de encriptación SSL (Secure socket layer) que hace que toda la información que se transmita vaya cifrada a través de la red. realjamoniberico.com en ningún momento ve o registra los datos relativos a su tarjeta de crédito, ya que estos son gestionados e ingresados directamente a través de una pasarela de pago virtual o TPV (Terminal Punto de venta) proporcionada por la entidad bancaria. realjamoniberico.com asumirá los costes repecutidos por la utilización de la tarjeta de crédito.

¿Qué es Verified by VISA? El Comercio Electrónico Seguro es la nueva forma de pago desarrollada por Visa y Mastercard que posibilita la realización de compras seguras en Internet y autentifica al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. A partir de ahora necesitará una clave secreta que su propio banco o caja le facilitará. De esta manera se hace imposible el fraude en la red y garantiza la total seguridad en las transacciones.

¿Cómo comprar con 3D Secure? El proceso es muy sencillo y similar al actual;

1- Cuando elige la forma de pago mediante tarjeta VISA o MASTERCARD le pedirá el número y la fecha de caducidad como hasta ahora.
2- En este momento emergerá una pantalla en la que el banco le pedirá su clave secreta. Posteriormente nuestro servidor seguro recibe la respuesta de que todo es correcto.
3- El proceso terminará cuando con el mensaje "Pedido realizado". Recibiendo usted la confirmación del pedido por e-mail.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito y realjamoniberico.com entablará acciones judiciales contra todo aquél que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda en Internet. Esta forma de pago no tendrá ningún coste adicional, asumiendo realjamoniberico.com los costes que repercutan las entidades financieras en ese momento.

 

5.- Plazos y modos de entrega.

Los plazos de entrega de los pedidos normalmente estarán entre 24 y 48 horas, dependiendo del producto seleccionado.

Los costes del transporte serán de 6,90€ (IVA incluido).

El coste de los envíos para Baleares será siempre de 17,95€ (IVA incluido) por dirección de envió, independientemente del importe total de la compra. Los envíos a las islas menores de Baleares pueden originar un retraso adicional de 2 días.

En caso de retraso en la entrega debido a algún factor externo, realjamoniberico.com se pondrá en contacto con el cliente dentro de las 48 horas siguientes al pago del pedido, informándole de la nueva fecha estimada de entrega.

En los pedidos formalizados en la modalidad de pago por transferencia, también se tendrá en cuenta para el cómputo de los plazos de entrega, la constancia fehaciente de la realización del pago por parte del cliente mediante transferencia bancaria. En esta modalidad de pago puede ocurrir que la disponibilidad y/o el precio final varíen debido a la diferencia temporal entre la solicitud del pedido previo a través de la Web y la confirmación del ingreso. En caso de ocurrir alguna diferencia se le comunicará al cliente las nuevas condiciones de contratación.

Nuestra agencia de transporte realizará dos intentos de entrega. Es imprescindible que ponga un teléfono de contacto para que la agencia de transportes se comunique con usted. Después de los dos intentos de entrega, la mercancía volverá a la sucursal más cercana de nuestra agencia de transporte, teniendo un plazo de una semana para ir a recogerla. Si solicitara de nuevo el envío a su domicilio se le cargará el coste del transporte adicional.

En estos momentos solo enviamos a península y Baleares.

6.- Incidencias logísticas.

Las incidencias logísticas se producen por dos motivos;

1.- Incidencias en la entrega: Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega, poniendo “No conforme” y describiendo el motivo (Material dañado, envió de menos, error en el envío y envió de más).
2.- Error en el producto entregado: Si una vez abierto el embalaje se detecta que el producto entregado no es exactamente el que se había pedido, el cliente podrá solicitar la recogida del producto erróneo, siempre y cuando devuelva el producto en su embalaje original, tal y como lo recibió.

Todas las incidencias se deberán comunicar a realjamoniberico.com en un plazo de 24 horas a partir de la recepción del producto.

Al cliente se le facilitará el contacto del transportista para que, sin ningún coste por su parte, devuelva el producto erróneo. Y por último, cuando se verifique que el producto ha llegado según lo establecido, se procederá a enviar de nuevo los productos solicitados. En caso de que no estuvieran disponibles se realizará una devolución del dinero, a través del mismo medio que se utilizó para realizar el pago inicial.

7.- Devoluciones comerciales del producto.

El cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días hábiles desde la recepción del mismo. realjamoniberico.com establecerá los cauces oportunos (número de devolución, transportista que se hará cargo de la recogida, etc.…) para poder ejercitar este derecho dentro del referido plazo. Los gastos de envío originados por la devolución del producto correrán a cargo del cliente.

 

8.- Seguridad.

Todo el Procedimiento de compra, y la transmisión de los datos personales del comprador se efectúan con total garantía de seguridad y confidencialidad, utilizándose un protocolo de conexión segura HTTPS.


9. Nulidad e ineficacia de las cláusulas.

Si cualquiera cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.


10.- Legislación y Jurisdicción aplicables.

Las compraventas realizadas en www.realjamoniberico.com se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora sea una empresa o profesional, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).